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西安市民称共享汽车续航里程显示不准 导致行驶中突然没电

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  9日,刘先生打进在西安新闻热线称,因共享汽车续航里程显示不准,致行驶过程中突然没电。

  据刘先生称,5月3日,他从离家不远的文艺路一共享汽车取车点取车。“目的地是袁家村。取车时仪表盘上显示电量为100%,续航里程为198公里。”刘先生说,“从袁家村返回行至玉祥门时,仪表盘续显示航里程还有10公里,我想应能返回文艺路取车点。没想继续行驶500、600米后,续航里程突然变为0。因附近没有网点,我只好继续行驶,最终车到粉巷时没了电。”

  刘先生称拨打客服,等待近2个小时后,终于有工作人员来拖车。“此后我账号被冻结,客服人员称支付拖车费后就能解冻。但车没电是因其续航里程显示不准所导致的,难道不该由公司负责?”刘先生说。

  该共享汽车西安分公司的相关负责人徐先生称:“已接到刘先生投诉。据了解,当日客服人员在刘先生续航里程仅剩4公里时,曾致电并建议他开往劳动路网点还车,以免电量耗干。但刘先生未听工作人员建议。”

  对此,刘先生称,“客服工作人员来电称还有4公里时,汽车仪表盘上显示的续航里程为10公里。我当时在玉祥门,按10公里判断足以行驶到文艺路网点。” 据刘先生称,该共享汽车电充满时,仪表盘上的续航里程为198或200公里,但手机APP上仅有156公里。“而客服工作人员查询后台记录,我5月3日的总行驶里程为154公里,即使按156公里算,还有2公里才没电。我都不知道该相信哪个数据。”刘先生称对此很困惑。

  徐先生回复称,“汽车续航里程显示不准是由汽车生产商负责,我们无法解释。”

  在西安记者又联系该共享汽车生产商,一工作人员回复称,“共享汽车在S档和D档时,续航里程有所不同。刘先生驾驶的那款共享汽车,满格电时,D档的续航里程为190公里左右,S档的续航里程为140公里左右。需对其所驾驶的车辆检测后,才能回复。”

  对于电量满格时,车辆仪表盘和手机APP上续航里程不同,该工作人员称:“手机APP上的续航里程是由共享汽车公司设置的,生产商也无法解释。”华商记者 付启梦

编辑:在西安供稿

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